Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP) Nexus Beauty salon 

Provozovna: Březnická 395, Příbram

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují provozní řád, pravidla online rezervací a podmínky poskytování služeb v prostorách salonu Nexus Beauty na adrese Březnická 395, Příbram.

1.2. Provozovatel salonu: 

Jméno a příjmení: Olga Budějská 

IČO: 08428280

Místo podnikání : Nexus Beauty, Březnická 395, Příbram 

Telefon: +420 773 530 062 

E-mail: info@nexusbeauty.cz 

Web: nexusbeauty.live 

(dále jen "provozovatel")

Provozovatel je CEO salonu, provozuje rezervační systém, zajišťuje technický a organizační chod provozovny a spravuje věrnostní program Club Nexus Beauty.

1.3. Poskytovatel služby: Služby v salonu Nexus Beauty jsou poskytovány jednotlivými samostatnými podnikateli – fyzickými osobami podnikajícími (OSVČ), které v salonu působí na základě smluvního vztahu s provozovatelem (včetně provozovatele samotného pro jeho vlastní klienty).

1.4. Oddělení odpovědnosti: Objednáním konkrétní služby vzniká smluvní vztah o poskytnutí dané služby výhradně mezi klientem a konkrétním poskytovatelem (příslušnou OSVČ), u něhož si klient termín rezervoval. Provozovatel salonu neodpovídá za kvalitu, provedení, vady ani případné škody způsobené ostatními samostatně působícími poskytovateli (OSVČ). Každý poskytovatel nese plnou právní, profesní, hygienickou i daňovou odpovědnost za své služby samostatně.

2. REZERVACE TERMÍNU A ZÁVAZNOST OBJEDNÁVKY

2.1. Rezervaci lze provést online prostřednictvím rezervačního systému salonu, telefonicky na čísle +420 773 530 062, e-mailem info@nexusbeauty.cz nebo osobně.

2.2. Při rezervaci je klient povinen uvést pravdivé a platné kontaktní údaje (jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mail) a vybrat požadovanou službu a konkrétního poskytovatele.

2.3. Dokončením a potvrzením rezervace se sjednaný termín považuje za oboustranně závazný. Vybraný poskytovatel se zavazuje rezervovat daný časový úsek výhradně pro klienta.

3. ZRUŠENÍ TERMÍNU, STORNO POPLATEK A POZDNÍ PŘÍCHOD

3.1. Včasné zrušení či změna termínu: Klient může sjednaný termín bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před jeho začátkem prostřednictvím online rezervačního systému, SMS zprávou nebo telefonicky na čísle +420 773 530 062.

3.2. Storno poplatek při neomluvené absenci či pozdním zrušení: Pokud se klient na sjednaný termín bez včasné omluvy nedostaví, případně rezervaci zruší v kratší lhůtě než 24 hodin před jejím začátkem, vzniká poskytovateli nárok na storno poplatek ve výši 50 % z celkové ceny objednané služby. Tento storno poplatek představuje náhradu nákladů a ušlého zisku za marně blokovanou kapacitu personálu. Storno poplatek je splatný na základě výzvy k úhradě zaslané na e-mail či telefon klienta, případně při nejbližší návštěvě salonu. Až do úplného uhrazení storno poplatku si poskytovatelé vyhrazují právo odmítnout jakoukoliv další rezervaci daného klienta.

3.3. Pozdní příchod: V případě pozdního příchodu klienta může být procedura zkrácena tak, aby nedošlo k narušení časového harmonogramu dalších objednaných klientů, a to bez nároku na snížení ceny služby. Přesáhne-li zpoždění 15 minut a službu již z časových důvodů nelze provést, je situace posuzována jako neomluvené nedostavení se s uplatněním 50% storno poplatku.

4. CENY, PLATBY A VYÚČTOVÁNÍ

4.1. Ceny služeb se řídí platným ceníkem zveřejněným v provozovně salonu a v online rezervačním systému.

4.2. Klient hradí cenu za poskytnutou službu vždy přímo konkrétnímu poskytovateli (OSVČ) ihned po dokončení procedury.

4.3. Platbu lze provést v hotovosti, QR platbou nebo platným dárkovým poukazem salonu Nexus Beauty.

4.4. Daňový doklad na vyžádání vystavuje klientovi vždy ten poskytovatel (OSVČ), který službu fakticky provedl. 

5. ZDRAVOTNÍ STAV A BEZPEČNOST

5.1. Klient je povinen před zahájením procedury pravdivě informovat poskytovatele o všech svých zdravotních omezeních, alergiích, kožních onemocněních, těhotenství či užívaných lécích, které by mohly mít vliv na bezpečnost a výsledek služby.

5.2. Poskytovatel má právo odmítnout provedení služby nebo proceduru přerušit, pokud:

• klient vykazuje příznaky infekčního, plísňového nebo parazitárního onemocnění,
• je klient pod vlivem alkoholu, léků či jiných omamných látek,
• existují závažné zdravotní kontraindikace bránící bezpečnému provedení služby. 

6. REKLAMACE A ODPOVĚDNOST ZA VADY

6.1 Veškeré reklamace kvality či výsledku služby uplatňuje klient výhradně u toho konkrétního poskytovatele (OSVČ), který danou službu provedl.

6.2. Případné zjevné vady a nespokojenost je klient povinen vytknout bezodkladně, ideálně ihned na místě při dokončení procedury v salonu. U služeb, kde se vada může projevit později (např. trvanlivost manikúry, pedikúry či materiálu), nejpozději do 48 hodin od návštěvy salonu.

6.3. Reklamace se nevztahuje na mechanické poškození vzniklé nesprávným zacházením klienta, nedodržením doporučené následné péče nebo běžné opotřebení.

6.4. Provozovatel salonu není smluvní stranou ohledně samotného výkonu péče ostatních nezávislých OSVČ a nepřebírá za ně žádné finanční ani věcné reklamační závazky.

7. VĚRNOSTNÍ PROGRAM CLUB NEXUS BEAUTY A SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM ÚDAJŮ

7.1. Klient se může dobrovolně registrovat do věrnostního programu Club Nexus Beauty, který spravuje provozovatel salonu.

7.2. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely klubu: Registrací do Clubu Nexus Beauty klient uděluje provozovateli výslovný a dobrovolný souhlas se zpracováním svých osobních údajů (jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, případně datum narození) pro účely:

• správy klubového členství, evidence čerpaných slev a věrnostních výhod,
• zasílání informací o klubových akcích, novinkách a speciálních nabídkách prostřednictvím e-mailových zpráv.

7.3. Odvolání souhlasu: Tento souhlas je zcela dobrovolný a klient jej může kdykoliv bezplatně odvolat  kliknutim na odkaz v přijatým emailu zrušit odběr . Odvoláním souhlasu členství v Clubu Nexus Beauty zaniká včetně nároku na související klubové výhody.

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

8.1. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

8.2. Běžné rezervace: Údaje zadané při online rezervaci (jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mail) jsou zpracovávány na základě právního titulu plnění smlouvy za účelem správy, potvrzení a organizace termínu. K těmto údajům má přístup provozovatel (jako správce rezervačního systému) a konkrétní poskytovatel, u kterého je termín sjednán.

8.3. Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ (ADR)

9.1. V případě vzniku sporu mezi klientem (spotřebitelem) a poskytovatelem služby, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má klient právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

9.2. Věcně příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je: Česká obchodní inspekce (ČOI) Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 44, 110 00 Praha 1 Web: www.coi.cz / adr.coi.cz

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.10.2026

10.2. Tyto VOP jsou trvale přístupné na webových stránkách salonu a v tištěné podobě k nahlédnutí v provozovně Nexus Beauty na adrese Březnická 395, Příbram.